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问兰这类项目里,用户真正焦虑的不是按钮颜色,而是规则有没有前后矛盾、出了问题找不找得到人、奖励与退款会不会说不清。
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订单、自提、升级咨询都建议保留微信入口
常见问题
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FAQ 4 条,政策 4 条
C 线看消费、直推和复购折扣,B 线看加盟费拆分、动销和平级奖,避免用户混淆。
B1 / B2 退款仅退后台账户余额,申请退款即失去对应身份权益,处理时效需可配置。
支持自提的商品要明确展示门店、自提点和提货方式,避免用户下单后再猜。
商品售后、B 线身份退款和奖励发放不是一套规则,页面上要解释清楚。
客服协助
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